Zwroty

Chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupu w LEWIS Access Polska Sp. z o.o. Jeśli z jakiegokolwiek powodu tak nie jest, mogą Państwo zwrócić towar w ciągu 30 dni od daty dostawy w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany, zgodnie z poniższymi warunkami.

1. Warunki kwalifikacji do zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi spełniać następujące kryteria:

• Wniosek o zwrot musi zostać złożony w ciągu 30 dni od daty dostawy.

• Produkt musi być w oryginalnym, nieużywanym stanie, ze wszystkimi oryginalnymi metkami, etykietami i nienaruszonym opakowaniem.

• Produkt nie może znajdować się na naszej liście produktów bezzwrotnych (patrz poniżej).

• Muszą Państwo przedstawić ważny dowód zakupu, np. numer zamówienia.

2. Produkty bezzwrotne

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Są to:

• Produkty z wyprzedaży lub na przecenie końcowej (final sale).

3. Jak zainicjować zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o wykonanie następujących kroków:

• Zaloguj się na swoje konto na naszej stronie internetowej i przejdź do historii zamówień.

• Wybierz zamówienie zawierające produkt, który chcesz zwrócić, i kliknij “Złóż wniosek o zwrot”.

• Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby wypełnić wniosek. Otrzymasz wiadomość e-mail z numerem autoryzacji zwrotu (RMA) oraz dalszymi instrukcjami dotyczącymi wysyłki towaru z powrotem do nas.

• Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą czatu na żywo, telefonu, poczty e-mail lub formularza, aby rozpocząć proces zwrotu.

4. Wysyłka zwrotna

• Ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, w tym również opłata za pierwotną wysyłkę, niezależnie od tego, czy została ona poniesiona z powodu braku darmowej wysyłki.

• Jeśli Twój zakup kwalifikował się do darmowej wysyłki, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów wysyłki z kwoty zwrotu.

• Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia i wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

• Przesyłka zwrotna musi zawierać numer autoryzacji zwrotu (RMA), wyraźnie oznaczony na zewnętrznej stronie pudełka lub na etykiecie wysyłkowej.

• Muszą Państwo odesłać wszystkie komponenty, a brakujące części mogą skutkować pomniejszeniem kwoty zwrotu.

5. Zwroty pieniędzy i wymiany

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci powiadomienie e-mail. Poinformujemy Cię również, czy Twój zwrot pieniędzy lub wymiana została zatwierdzona.

• W przypadku zatwierdzenia, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie przelane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

• Jeśli zażądano wymiany, wyślemy produkt zamienny po zatwierdzeniu zwrotu.

• Należy pamiętać, że czas potrzebny na zaksięgowanie zwrotu na koncie może się różnić w zależności od banku lub wydawcy karty kredytowej.

6. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Będziemy współpracować z Tobą, aby znaleźć rozwiązanie, które często obejmuje wysyłkę części zamiennej. Wymagane jest przesłanie zdjęcia uszkodzonej części.